En caso de que al recibir su pedido muestre alteraciones en el embalaje, rotura, etc., o se entregue en mal estado a causa del transporte, deben hacerlo constar de inmediato en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a MAMAmífera en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. En caso de no haber seguido estas instrucciones no podremos responsabilizarnos de reclamaciones posteriores.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer cambios o devoluciones. Por motivos de higiene y salud no se permiten devoluciones, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, en los siguientes artículos: PRODUCTOS DE HIGIENE FEMENINA O CUIDADO ÍNTIMO (COPAS MENSTRUALES, COMPRESAS, SALVASLIPS, DISCOS DE LACTANCIA, BOLAS Y EJERCITADORES DE SUELO PELVICO), o ROPA INTERIOR. Tampoco se admiten devoluciones de productos HECHOS POR ENCARGO, PERSONALIZADOS o A MEDIDA, a no ser que el artículo esté defectuoso.
Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@mamamifera.com para autorizar y tramitar la devolución si corresponde. Si no se autoriza previamente la devolución por parte de MAMAmífera el producto no será aceptado y se devolverá a su origen. Cualquier obsequio obtenido por la compra del artículo objeto de devolución, deberá ser, asimismo, enviado junto con el mismo, debiendo estar en perfecto estado. La devolución del importe incluye únicamente el precio del producto, no los costes generados por el envío, que en todo caso deberán ser asumidos por el comprador. Por lo que se descontarán los gastos de envío ocasionados, que correrán siempre a cargo del comprador, incluso si en la compra original fueron gratuitos para el comprador. En caso de cambios el cliente deberá abonar los gastos de transporte ocasionados por un segundo o siguientes envíos.
También tiene la opción de recibir un "vale" por el importe a devolver para canjear en futuras compras. En ese caso, si los gastos de transporte fueron gratuitos, no se descontarán del importe de dicho vale.
Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, MAMAmífera admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto por los mismos medios en los que se haya procedido al pago o la emisión de un vale por dicho importe, según corresponda.
Si ha recibido un producto defectuoso también deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarlo en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción. Le enviaremos de nuevo el artículo adquirido una vez devuelto el original (el producto a devolver SIEMPRE debe estar en el embalaje original).
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por el cliente en el mail info@mamamifera.com
Si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de MAMAmífera. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.
Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a MAMAmífera el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
Al efectuar una compra en Mamamífera, el comprador da por entendidas y admitidas estas condiciones.
