Lupa
Teléfono
Productos
Noticias
Separador

Servicio Post venta, Cambios y Devoluciones:


En caso de que al recibir su pedido muestre alteraciones en el embalaje, rotura, etc., deben hacerlo constar de inmediato en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a MAMAmífera en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. En caso de no haber seguido estas instrucciones no se aceptarán reclamaciones posteriores.

 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 dias habiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Segun el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

 

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@mamamifera.com para autorizar y tramitar la devolución si corresponde. Si no se autoriza previamente la devolución por parte de MAMAmífera el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.  Cualquier obsequio obtenido por la compra del artículo objeto de devolución, deberá ser, asimismo, enviado junto con el mismo, debiendo estar en perfecto estado.

 

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, MAMAmífera admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto por los mismos medios en los que se haya procedido al pago.

 

Si el pedido se ha abonado mediante el sistema de pago PAYPAL, se reintegrará a la misma cuenta desde la que nos hayan efectuado el pago, debiendo el cliente aceptar el pago.

 

Por motivos de higiene y salud no se permiten devoluciones, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, en los siguientes artículos: PRODUCTOS DE HIGIENE FEMENINA O CUIDADO ÍNTIMO(COPAS MENSTRUALES, COMPRESAS, SALVASLIPS, DISCOS DE LACTANCIA, BOLAS Y EJERCITADORES DE SUELO PELVICO), o ROPA INTERIOR. Tampoco se admiten devoluciones de productos HECHOS POR ENCARGO O PERSONALIZADOS, a no ser que el artículo esté defectuoso.

 

Para realizar un cambio de producto debe contactar con MAMAmífera a través de info@mamamifera.com para notificar que articulo/s desea cambiar y el motivo del mismo. Si el pedido del mismo hubiera dado lugar a un envío sin coste, se descontará del total de la devolución los portes originados por el envío por nuestra parte de dicho pedido, sin perjuicio de aquellos que ya hubiese abonado el cliente en la devolución.

 

Si ha recibido un producto defectuoso también deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarlo. Le enviaremos de nuevo el artículo adquirido (el producto a devolver SIEMPRE debe estar en el embalaje original).

 

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por el cliente en el mail info@mamamifera.com

 

Si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de MAMAmífera. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

 

Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a MAMAmífera el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.