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Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Para cualquier aclaración estamos a su disposición en el teléfono 645 21 85 10 - 984 39 99 13 o a través del correo electrónico info@mamamifera.com

 

Métodos de pago aceptados:

TPV Virtual: pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de Redsys, pasarela de pagos segura.

 

Transferencia bancaria INGDirect: ES37 1465 0330 8118 0044 6579
Mediante este método, el pago suele demorarse un par de días en hacerse efectivo. Para acelerar el envío de su pedido e ir preparando el mismo puede hacernos llegar el recibo o justificante de la transferencia a info@mamamifera.com
Es muy importante que indique en el concepto de la transferencia el número del pedido ("pedido XXXX), que le será indicado en el momento de la compra.

Paypal, cuenta: info@mamamifera.com (recargo del 3% en concepto de comisiones)
Paypal es una plataforma de pago segura, mediante la cual puede hacernos el pago de pedido sin que nosotros tengamos acceso en ningún momento a la información sobre su cuenta bancaria o su tarjeta de crédito. Simplemente tiene que enviarnos el dinero a nuestra cuenta de Paypal info@mamamifera.com
Una vez nos envía el dinero a través de éste método el pago queda hecho efectivo.

 

El transporte de su paquete:


Hacemos envíos a la Península (entrega 24 horas mediante Correos Express), Baleares y Canarias (entrega 48-72 horas mediante Correos). Para otros destinos consultar costes y plazos de entrega a info@mamamifera.com

Envíos a Canarias: MAMAmífera NO se responsabiliza de tasas, impuestos e IGIC que corresponda abonar en el servicio aduanero correspondiente, siendo todos éstos a cargo del cliente.

 

Gastos de Envío:

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Correos Express 5,00 €. El paquete se envía el mismo día si el pago del pedido se hace efectivo antes de las 5 de la tarde, y se entregará al día siguiente.

Canarias y Baleares. Se envía por Correos y el tiempo de entrega variará de 48-72 horas.

Recogida GRATIS en Gijón. Puedes hacer tu pedido online y pasar a recogerlo en nuestra tienda física, situada en la C/ Garcilaso de la Vega, 20 Bajo, en Gijón.

Envío GRATUITO a partir de 100 euros de compra.

Los gastos de envío pueden variar debido a un elevado peso o volumen del paquete.


Plazos de Entrega:

Normalmente, los paquetes son enviados el mismo día si el pago del mismo se hace efectivo antes de las 5 de la tarde. Si no se hace efectivo antes de esa hora se enviarán al día siguiente y, en todo caso, en un plazo máximo de 2 días hábiles después de haberse hecho efectivo el pago, si los productos están en stock. Para productos personalizados y por encargo el plazo varía dependiendo del tiempo que lleve su elaboración, una vez se haya realizado el pago y se hayan proporcionado todos los datos necesarios para su elaboración (medidas, talla, colores o telas deseados…).

Si alguno de los productos no están disponibles para envío inmediato (exceptuando productos personalizados y por encargo), el pedido podrá enviarse en dos paquetes diferentes, sin coste adicional de gastos de envío por parte del cliente. Variando el plazo de entrega unos días entre ambos.

Si por cualquier motivo el pedido se retrasa, más de lo habitual, se les informará mediante email o teléfono. También pueden, si lo desean, contactar con nosotros a través del teléfono 645 21 85 10 o escribiendo a info@mamamifera.com para conocer el estado de su pedido.


Servicio Post venta, Cambios y Devoluciones:


En caso de que al recibir su pedido muestre alteraciones en el embalaje, rotura, etc., deben hacerlo constar de inmediato en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a MAMAmífera en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. En caso de no haber seguido estas instrucciones no se aceptarán reclamaciones posteriores.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 dias habiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Segun el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@mamamifera.com para autorizar y tramitar la devolución si corresponde. Si no se autoriza previamente la devolución por parte de MAMAmífera el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.  Cualquier obsequio obtenido por la compra del artículo objeto de devolución, deberá ser, asimismo, enviado junto con el mismo, debiendo estar en perfecto estado.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, MAMAmífera admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto por los mismos medios en los que se haya procedido al pago.

Si el pedido se ha abonado mediante el sistema de pago PAYPAL, se reintegrará a la misma cuenta desde la que nos hayan efectuado el pago, debiendo el cliente aceptar el pago.

Por motivos de higiene y salud no se permiten devoluciones, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, en los siguientes artículos: PRODUCTOS DE HIGIENE FEMENINA O CUIDADO ÍNTIMO(COPAS MENSTRUALES, COMPRESAS, SALVASLIPS, DISCOS DE LACTANCIA, BOLAS Y EJERCITADORES DE SUELO PELVICO), o ROPA INTERIOR. Tampoco se admiten devoluciones de productos HECHOS POR ENCARGO O PERSONALIZADOS, a no ser que el artículo esté defectuoso.

Para realizar un cambio de producto debe contactar con MAMAmífera a través de info@mamamifera.com para notificar que articulo/s desea cambiar y el motivo del mismo. Si el pedido del mismo hubiera dado lugar a un envío sin coste, se descontará del total de la devolución los portes originados por el envío por nuestra parte de dicho pedido, sin perjuicio de aquellos que ya hubiese abonado el cliente en la devolución.

Si ha recibido un producto defectuoso también deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarlo. Le enviaremos de nuevo el artículo adquirido (el producto a devolver SIEMPRE debe estar en el embalaje original).

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por el cliente en el mail info@mamamifera.com

Si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de MAMAmífera. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a MAMAmífera el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.