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Métodos de pago aceptados:

 

TPV Virtual: pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de Redsys, pasarela de pagos segura.

 

Transferencia bancaria BBVA: ES14 0182 0601 5202 0157 7177
Mediante este método, el pago suele demorarse un par de días en hacerse efectivo. Para acelerar el envío de su pedido e ir preparando el mismo puede hacernos llegar el recibo o justificante de la transferencia a info@mamamifera.com
Es muy importante que indique en el concepto de la transferencia el número del pedido ("pedido XXXX), que le será indicado en el momento de la compra.

 

Bizum: para realizar el pago mediante Bizum selecciona el pago por transferencia y en vez de hacer transferencia a nuestra cuenta bancaria puedes enviar el importe a nuestro Bizum vinculado al siguiente teléfono móvil: 645 21 85 10.

 

Paypal, cuenta: info@mamamifera.com (recargo del 4,99% en concepto de comisiones).
Paypal es una plataforma de pago segura, mediante la cual puede hacernos el pago de pedido sin que nosotros tengamos acceso en ningún momento a la información sobre su cuenta bancaria o su tarjeta de crédito. Simplemente tiene que enviarnos el dinero a nuestra cuenta de Paypal info@mamamifera.com
Una vez nos envía el dinero a través de éste método el pago queda hecho efectivo.

 

 

El transporte de su paquete:


Hacemos envíos a la Península y Baleares (entrega 24-48 horas mediante mensajería o Correos). Para otros destinos consultar costes y plazos de entrega en nuestro correo info@mamamifera.com

 

 

Gastos de Envío:

 

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

 

Peninsula: 6,99 €. El paquete se envía el mismo día si el pago del pedido se hace efectivo antes de las 13:00 horas, y se entregará en el plazo de 24-48 horas laborables (se excluyen sábados y domingos). Con la situación actual de pandemia por COVID-19 estos plazos pueden verse retrasados.

 

Asturias4,99 €. El paquete se envía el mismo día si el pago del pedido se hace efectivo antes de las 13:00 horas, y se entregará el plazo de 24-48 horas laborables (se excluyen sábados y domingos). Con las situación actual de pandemia por COVID-19 estos plazos pueden verse retrasados.

 

Islas Baleares: 10,00 €. El tiempo de entrega variará de 48-72 horas.

 

Recogida GRATIS en nuestro almacén. Puedes hacer tu pedido online y te avisaremos (mediante email o whatsapp) cuando esté preparado para pasar a recogerlo en nuestro almacén situado en Soto de Llanera (Pruvia) con cita previa.

 

Puntualmente podemos realizar entregas en mano en Gijón. Consulta por correo electrónico o whatsapp si estás interesado en esta opción.

 

Envío GRATUITO a partir de 70 euros de compra para Península.

 

Los gastos de envío pueden variar debido a un elevado peso o volumen del paquete.

 


Plazos de Entrega:

 

Normalmente, los paquetes son enviados el mismo día si el pago del mismo se hace efectivo antes de las 13 horas. Si no se hace efectivo antes de esa hora se enviarán al día siguiente y, en todo caso, en un plazo máximo de 2 días hábiles después de haberse hecho efectivo el pago, si los productos están en stock. Para productos personalizados y por encargo el plazo varía dependiendo del tiempo que lleve su elaboración, una vez se haya realizado el pago y se hayan proporcionado todos los datos necesarios para su elaboración (medidas, talla, colores o telas deseados…).

Si alguno de los productos no están disponibles para envío inmediato (exceptuando productos personalizados y por encargo), el pedido podrá enviarse en dos paquetes diferentes, sin coste adicional de gastos de envío por parte del cliente. Variando el plazo de entrega unos días entre ambos.

Si por cualquier motivo el pedido se retrasa, más de lo habitual, se les informará mediante email o teléfono. También pueden, si lo desean, contactar con nosotros a través del teléfono 984 15 71 65 o escribiendo a info@mamamifera.com para conocer el estado de su pedido.

 


Servicio Post venta, Cambios y Devoluciones:

 

En caso de que al recibir su pedido muestre alteraciones en el embalaje, rotura, etc., o se entregue en mal estado a causa del transporte, deben hacerlo constar de inmediato en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a MAMAmífera en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. En caso de no haber seguido estas instrucciones no podremos responsabilizarnos de reclamaciones posteriores.

 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer cambios o devoluciones. Por motivos de higiene y salud no se permiten devoluciones, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, en los siguientes artículos: PRODUCTOS DE HIGIENE FEMENINA O CUIDADO ÍNTIMO (COPAS MENSTRUALES, COMPRESAS, SALVASLIPS, DISCOS DE LACTANCIA, BOLAS Y EJERCITADORES DE SUELO PELVICO), o ROPA INTERIOR. Tampoco se admiten devoluciones de productos HECHOS POR ENCARGO, PERSONALIZADOS o A MEDIDA, a no ser que el artículo esté defectuoso.

 

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@mamamifera.com para autorizar y tramitar la devolución si corresponde. Si no se autoriza previamente la devolución por parte de MAMAmífera el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.  Cualquier obsequio obtenido por la compra del artículo objeto de devolución, deberá ser, asimismo, enviado junto con el mismo, debiendo estar en perfecto estado. La devolución del importe incluye únicamente el precio del producto, no los costes generados por el envío, que en todo caso deberán ser asumidos por el comprador. Por lo que se descontarán los gastos de envío ocasionados, que correrán siempre a cargo del comprador, incluso si en la compra original fueron gratuitos para el comprador. En caso de cambios el cliente deberá abonar los gastos de transporte ocasionados por un segundo o siguientes envíos.

 

También tiene la opción de recibir un "vale" por el importe a devolver para canjear en futuras compras. En ese caso, si los gastos de transporte fueron gratuitos, no se descontarán del importe de dicho vale.

 

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, MAMAmífera admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto por los mismos medios en los que se haya procedido al pago o la emisión de un vale por dicho importe, según corresponda.

 

Si ha recibido un producto defectuoso también deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarlo en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción. Le enviaremos de nuevo el artículo adquirido una vez devuelto el original (el producto a devolver SIEMPRE debe estar en el embalaje original).

 

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por el cliente en el mail info@mamamifera.com

 

Si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de MAMAmífera. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

 

Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a MAMAmífera el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.

 

Al efectuar una compra en Mamamífera, el comprador da por entendidas y admitidas estas condiciones.

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